Заказ можно оформить самостоятельно на нашем сайте, а так же написать нам в Direct или Whatsapp.

В течении 24 часов вам придет сообщение в Whatsapp на указанным вами номер при оформлении заказа. Если вы не используете данный мессенджер, то менеджер позвонит вам.

Вам необходимо измерить охват груди (под передними лапками вокруг тельца), длину спины (от холки до хвоста). Далее вы можете выбрать размер из предложенных на сайте (в карточке товара) или, если есть сомнения, написать нашему менеджеру в Direct или Whatsapp и он вам с радостью поможет.

При изготовлении одежды, мы учитывали особенности разных пород. Бывают случаи, когда собачка нестандартная, это тоже нормально) Мы всегда предлагаем покупку с примеркой (при доставке курьером в Москве), а также вы можете приехать к нам в шоурум со своей собачкой и примерить на месте. Наш менеджер с удовольствием подберет нужный размер) В случае, если вы из другого города, наш менеджер старается максимально подобрать размер вашей собачке по переписке, а если не подойдет (к сожалению такое тоже возможно), то вы всегда можете оформить обмен или возврат.

Вам необходимо измерить охват шеи (вокруг шеи) вашей собаки. Далее вы можете выбрать размер из предложенных на сайте (в карточке товара) или, если есть сомнения, написать нашему менеджеру в Direct или Whatsapp и он вам с радостью поможет

Ширина ошейника 3см, как правило, данный размер подходит породам, начиная от мопса. Более маленьким, к сожалению, ошейник будет очень широким. Поводок имеет массивный карабин, поэтому мы тоже не советуем его совсем маленьким собачкам.

При построении лекал для всей нашей одежды, мы учитывали особенности широкой кости многих пород. Поэтому, на широкую грудь худи будет отлично.

На данный момент наш размер ХL – максимально большой. Он рассчитан на такие породы как: лабрадор, ретривер, доберман, овчарка, хаски, далматин и т.д. В будущем у нас появится еще больший размер на такие породы как Кане Корсе и Дог.

Нет, у нас свои индивидуальные размеры. Для определения размера одежды для ваше собачки, смотрите пункт 1.

Наши изделия не одеваются на задние лапы и изначально предполагались по аналогии с человеческими и должны сидеть, не закрывая хвоста. Поэтому, толстовка на длинные спинки будет смотреться хорошо. Для «коротколапых» у нас есть бесплатная услуга – мы подгоняем длину рукава под длину лапы собачки.

В любом случае размер подбирается под мерки собачки. Как правило,
худи – тянущийся материал, а ветровка/куртка – нет. Поэтому, если у собачки широкая грудь , то мы советуем ветровку на размер больше
(длина спины регулируется).

Нет, вы можете выбрать одежду или амуницию из коллекций, представленных на нашем сайте.

У нас есть услуга нанесения фразы/клички/номера на Худи «Бланк» (как для собачки, так и для человека). Нанесение возможно только на спину.

Мы выпускаем новинки небольшими дропами раз в месяц. У нас есть постоянная коллекция, а так же лимитированные. Следите за всеми новостями в нашем инстаграм, а также на нашем сайте в разделе «NEW».

Если вам не подошло изделие или размер, или другая причина, вы связываетесь с нашим менеджером.

Если вы из Москвы:

- Вы можете приехать в наш пункт самовывоза, на месте оформить обмен/возврат.

- Вы можете заказать нашего курьера для осуществления обмена/возврата (оплата доставки за счет покупателя).

Ели вы из другого города:

- Вы отправляете Почтой России изделие, которое вам не подошло. После того как мы его получим, проверим , менеджер свяжется с вами для осуществления обмена/возврата ( оплата доставки за счет покупателя).

Важно: Изделия принимаются только в новом виде, с сохранением бирок и
отсутствия шерсти вашей собачки после примерки.

Если вы оформили заказ (нанесение принта, подшив рукавов, поводок нестандартной длины), то обмен или возврат возможен только в случае брака со стороны бренда (оплата доставки за счет бренда).

По закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель в течении 14 дней, не считая дня покупки, имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Резерв товара после оформления заказа на сайте три календарных дня. В случае, если покупатель не оплачивает товар в этот срок, его заказ автоматически аннулируется.

Да, конечно. В случае, если заказ оплачен в течении трех календарных дней с момента оформления, можно заказать доставку на удобный вам день.

Полностью все разработки выполнены нашей командой. Дизайн принтов, выбор цвета, ткани и т.д. – все результат работы нашей команды.

У нас свое небольшое производство в Москве, где отшивается вся продукция бренда.

Мы используем ткани из таких стран как Турция, Италия, Франция. На данном этапе регистрируется наша торговая марка.

Это нужно для того, чтобы мы подписали открытку вашему песику )